Descubra como é a experiência da loja que virou um “spa do sono” em São Paulo

Pense na última vez que você foi comprar um colchão. Provavelmente entrou em uma loja cheia de modelos enfileirados, um vendedor se aproximou imediatamente, ...

Pense na última vez que você foi comprar um colchão. Provavelmente entrou em uma loja cheia de modelos enfileirados, um vendedor se aproximou imediatamente, e você - sem jeito - sentou rapidamente na beirada de alguns colchões, talvez apertou a espuma com as mãos, e teve que decidir onde vai passar um terço da sua vida nos próximos anos. E aí? Como foi sua experiência? Pois uma nova loja em São Paulo decidiu fazer exatamente o oposto de todas as outras. Uma nova experiência que ganhou status de “spa do sono”. Mas como é essa experiência, afinal? Acompanhe todos os detalhes a seguir. Pillowmed Divulgação O quarto que mudou tudo O coração da loja é o chamado "Quarto Experiência" - um ambiente que parece mais um quarto de hotel boutique do que uma loja de colchões tradicional. E isso é absolutamente proposital. "Percebemos que as pessoas não conseguem realmente testar um colchão nas lojas convencionais. É constrangedor deitar na frente de todo mundo, relaxar de verdade, testar diferentes posições", explica Luciano Perssinotto, fundador da Pillowmed. "Criamos um espaço privativo onde o cliente pode, literalmente, se sentir em casa". Pillowmed Divulgação Ao entrar no Quarto Experiência, você fecha cortinas que isolam o ambiente e criam acústica agradável. O carpete traz aconchego desde a primeira pisada. A iluminação intimista se ajusta para criar o clima perfeito. Trilhas sonoras relaxantes tocam em sistema de som ambiente. E a aromaterapia completa a experiência sensorial. "É como entrar em um casulo de relaxamento. Você esquece que está em uma loja”. Experiência completa Mas a experiência começa bem antes de chegar ao quarto. Desde a recepção, a loja foi pensada para quebrar todos os padrões do varejo tradicional de colchões. Pillowmed Divulgação Na entrada, um bar/café oferece cafés especiais, chás, cerveja e até whisky - tudo cortesia da casa. "Queremos que as pessoas se sintam bem-vindas, relaxadas, sem pressão. Não é sobre vender rápido, é sobre proporcionar uma experiência única". Telões de LED ilustram os diferenciais dos produtos de forma visual e didática, para que o cliente entenda exatamente o que está testando. A experiência olfativa permeia toda a loja, criando uma atmosfera de bem-estar desde o primeiro momento. Pillowmed Divulgação Enquanto lojas tradicionais exibem 15 a 20 modelos diferentes - o que confunde o cliente e dificulta até para o vendedor explicar tantas opções -, a proposta aqui é radicalmente diferente. "Não queremos ser mais uma loja de colchões com infinitas opções. Queremos ser a loja que ajuda a aliviar problema da dor nas costas. Por isso, focamos no Pillowmed e em criar a melhor experiência possível para o cliente testar e sentir se funciona para ele", diz Luciano. A equipe não é formada por vendedores tradicionais, mas por "consultores especialistas" treinados para entender as necessidades de cada cliente e demonstrar o produto de forma personalizada. O ritual de 30 minutos que faz a diferença Dentro do Quarto Experiência, o processo é completamente diferente do varejo convencional: Ambiente preparado: O consultor ajusta iluminação, som e temperatura para o conforto do cliente Demonstração real: O cliente (e seu parceiro, se quiser) deita de verdade, experimenta diferentes posições, sente as tecnologias do produto sendo ativadas Massagem integrada: O Pillowmed possui funções de massagem que são demonstradas com o cliente deitado e relaxado Tempo sem pressão: Não há pressa. O cliente fica o tempo necessário para realmente sentir se o produto funciona Teste de 30 minutos: O desafio é claro - se em menos de 30 minutos você não sentir alívio, não precisa comprar absolutamente nada Talvez o detalhe mais inusitado seja o que acontece quando o cliente decide levar o Pillowmed: a equipe abre uma garrafa de espumante para brindar o momento. Pillowmed Divulgação "Criamos um ritual de celebração porque queremos que seja uma memória positiva, não só uma compra. É um brinde à saúde, ao sono de qualidade, ao fim das dores. É especial". Esse cuidado com a experiência reflete um posicionamento claro: não se trata de vender mais um colchão, mas de ajudar pessoas a viverem sem dor. O que é uma loja de colchões No final das contas, a proposta não é apenas vender diferente - é ser diferente. "Queremos ser vistos como a primeira loja experiência que te ajuda no alívio das dores, não como mais uma marca de colchões. Nosso propósito é ajudar as pessoas a terem mais saúde e não viverem com dor. A loja é reflexo disso", detalhou Luciano Perssinotto. Pillowmed Divulgação Para quem está acostumado com o modelo tradicional de varejo de colchões - luzes fluorescentes, vendedores insistentes, teste rápido e decisão sob pressão -, entrar nessa loja é como descobrir que existia uma forma completamente diferente de fazer as coisas. A proposta da loja reforça uma mudança de discurso no setor: dormir bem deixou de ser apenas conforto e passou a ser entendido como qualidade de vida. Em um país onde milhões de pessoas convivem com dores na coluna e noites mal dormidas, a experiência oferecida busca despertar uma reflexão simples: o sono pode — e deve — ser um aliado da saúde. Para saber mais Acesse aqui os canais oficiais Pillowmed para saber mais. O site oficial está aqui. Também é possível enviar sua mensagem pelo WhatsApp: (11) 98752-5724. Ou ainda o telefone oficial: 0800 771 0434. Anote o endereço da loja inaugurada em São Paulo: Av. Salim Farah Maluf, 3400 - Vila Oratório, SP. CEP: 03194-010