Estações bloqueadas, ônibus e pontos lotados, espera de 1h30 por trens: usuários da Linha 4-Amarela narram caos após falha nos trens em SP

Usuárias reclamam de mais de uma hora de espera por trens e Paese nas estações da Linha 4-Amarela Os moradores de São Paulo que usam a Linha 4-Amarela da Vi...

Usuárias reclamam de mais de uma hora de espera por trens e Paese nas estações da Linha 4-Amarela Os moradores de São Paulo que usam a Linha 4-Amarela da ViaQuatro enfrentaram uma manhã de caos nesta terça-feira (21) em razão de uma falha na linha que paralisou o serviço desde o início da operação, às 4h40. Desde as primeiras horas da manhã, o cenário foi de longa espera para pegar trem nas estações e pontos de ônibus lotados. Houve até uma mulher que desmaiou no meio do tumulto. ✅ Clique aqui para se inscrever no canal do g1 SP no WhatsApp Embora a concessionária ViaQuatro tenha dito desde o início que se tratava de uma falha com lentidão nas chegadas e partidas dos trens, a reportagem da TV Globo estava nas estações e constatou que, durante mais de uma hora, os passageiros contaram que nenhum trem circulou pela linha no trecho entre as estações Luz e Vila Sônia (veja mais abaixo). Muitas estações da Linha 4-Amarela tiveram o fluxo de passageiros interrompido na catraca por conta da paralisação. Eles relataram que esperaram mais de 1h30 para conseguir pegar um trem ou ônibus da operação Paese, sem sucesso. Pontos de ônibus e ônibus lotadas ao redor das estações da Linha 4-Amarela, do metrô, por conta da falha ocorrida nesta terça-feira (21). Reprodução/TV Globo A concessionária ViaQuatro, que administra a linha, disse que acionou o sistema de ônibus Paese por volta das 4h55, mas os veículos só começaram a chegar nas estações por volta das 6h20, segundo a reportagem do Bom Dia SP. O repórter Rómulo D’ávila esteve desde as 4h40 na estação Vila Sônia e até as 5h50 a entrada dos usuários estava completamente bloqueada nas catracas. Do lado de dentro, passageiros que conseguiram embarcar logo na abertura dos serviços, ficaram mais de uma hora e meia esperando o trem e não conseguiram embarcar na estação da Luz, na outra ponta da linha 4-Amarela. “Agora são 6h17. Cheguei na plataforma era 5h10. Aí um trem chegou e, com muita dificuldade, ele abriu as portas. As pessoas saíram. Nós embarcamos, ficou lotado, as pessoas de pé. Aí eles fecharam tudo. Não tinha ar, ficou tudo escuro”, contou a usuária Ana, que saiu às 4h da manhã de Ferraz de Vasconcelos, na Grande SP, para chegar ao trabalho na capital paulista, mas não conseguiu usar a Linha 4-Amarela (veja vídeo acima). Linha 4-Amarela amanhece com problemas e trens circulam com velocidade reduzida “Ficamos mais ou menos uns 20 minutos lá dentro. Aí entrou uma funcionária totalmente despreparada gritando que tinha que sair. Aí teve gente que começou a passar mal e acionar a emergência. E no final das contas, não teve trem. Eles informam que tem trem não tem. Informam que tem Paese e não tem. E a gente fica nesse sobe e desce, sobe e desce. E eu não sei como chegar lá [no trabalho]”, narrou ela, que estava a mais de uma hora tentando embarcar para o trabalho. Outra usuária que narrou longa espera foi a Priscila, que trabalha no Morumbi e estava desde 05h da manhã na estação da Luz e não conseguia nenhuma alternativa para seguir o caminho para o trabalho, em razão do problema. Usuárias da Linha 4-Amarela do metrô de São Paulo falam sobre as longas esperas dos usuários por um trem ou ônibus do Paese nesta terça-feira (21). Reprodução/TV Globo “Eu cheguei aqui às 05h. São 06h19 e vou ter que chegar lá. É uma situação complicada, porque [a tarifa] não é de graça e estamos passando por esse problema por questão de falta de... é um sentimento injustificado”, disse ao repórter Hermínio Bernardo, na estação da Luz. O Globocop, da TV Globo começou a registrar a chegada dos ônibus Paese – de apoio às empresas de trens e metrô – apenas por volta das 06h20, na estação Vila Sônia, segundo a repórter aérea Larissa Calderari. Usuários enfrentam ônibus da operação Paese lotados nesta terça-feira (21), em razão de uma falha de operação da Linha 4-Amarela, do metrô de SP. Herminio Bernardo/TV Globo Nas outras estações, os veículos da Paese só começaram a chegar após as 06h40 da manhã. Inicialmente, a concessionária ViaQuatro afirmou que tinha pedido 24 veículos para atender os usuários. Por volta das 07h10 – duas horas e meio depois do início da operação – a empresa pediu mais dez veículos, totalizando 34 ônibus para atendimento da alta demanda. Contudo, os usuários já esperavam do lado de fora furiosos e nervosos. Os primeiros veículos saíram lotados das estações. Fila na estação da Luz para os usuários da Linha 4-Amarela pegarem o ônibus da operação Paese nesta terça-feira (21), em razão de falha na operação do Metrô. Renata Bitar/g1 Uma mulher chegou a desmaiar por passar mal no empurra-empurra do embarque nos veículos do Paese. Ela bateu a cabeça no chão e torceu o pé. Teve que ser atendida por duas motos do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU). “Eu sai 06h da manhã para um compromisso importante hoje no autódromo. Pego a linha amarela porque tenho que descer em Pinheiros. O que deixa a gente mais indignado é que, no metrô já poderiam nos alertar, passar informação, avisar. Oh, sr governador, o senhor que vive privatizando as linhas, todo ano aumento, cadê o respeito pela população de São Paulo que não tem o mínimo que é informar a população quando os metrôs parados”, disse a usuária Sheila, que estava esperando um veículos Paese há mais de uma hora na estação da Luz. Ônibus do Paese começaram a chegar nas estações da Linha 4-Amarela por volta das 06h20 da manhã desta terça-feira (21), na Vila Sônia. Reprodução/TV Globo O que disse a ViaQuatro Por meio de nota, a ViaQuatro "lamentou os transtornos causados pela instabilidade registrada no sistema de sinalização da Linha 4-Amarela na manhã desta terça-feira (21) e reforça que, desde as 4h40, a circulação dos trens não foi interrompida em nenhum momento". "Durante todo o período, as equipes da concessionária atuaram para controlar o fluxo de pessoas, adotando medidas como o fechamento temporário de transferências para garantir mais segurança e fluidez no sistema. Em um esforço para evitar o excesso de pessoas nas plataformas e melhorar a fluidez, alguns agentes informaram, de forma equivocada, que a circulação estava paralisada", afirmou a empresa. "Mais de 100 profissionais das áreas de controle, manutenção e operação estão mobilizados desde as primeiras horas da manhã para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Os trens seguem operando com velocidade reduzida e intervalos maiores, o que tem provocado maior concentração de passageiros nas estações e plataformas", completou a nota. Que falha foi essa? Falha no sistema de sinalização causa lentidão da Linha 4-Amarela do Metrô em SP nesta ter A Linha 4-Amarela enfrenta desde o início da manhã uma falha no sistema de sinalização. Segundo a ViaQuatro, a instabilidade obrigou a redução da velocidade dos trens, o que provocou maiores intervalos entre as estações Luz e Vila Sônia. Porém, passageiros narram que nenhum trem está saindo ou chegando nas estações. Os usuários reclamam que entraram nas estações para usar a linha e nenhum trem chegou nas plataformas. Muitos tiveram que deixar as estações e pegar um ônibus para conseguir chegar no trabalho. Alguns deles, que tinham chegado às 5h da manhã, narraram ao Bom Dia SP, da TV Globo, esperaram mais de uma hora para seguir caminho em razão da falta de ônibus do Paese no início da manhã. Em algumas estações, as catracas foram bloqueadas para a entrada de passageiros na estação em virtude da falta de circulação de trens. De acordo com a ViaQuatro, equipes de manutenção trabalham para normalizar o serviço o quanto antes. A empresa também fechou as transferências entre a Linha 4- Amarela para as demais linhas do sistema metroferroviário estão temporariamente fechadas, nas estações Paulista-Pernambucanas, República, Luz e Pinheiros. Falha na Linha 4- Amarela do Metrô de São Paulo causa problemas para os passageiros na manhã desta terça-feira (21). Acervo pessoal Como medida emergencial, a companhia afirma que acionou o sistema PAESE, com ônibus de apoio circulando entre todo o trecho afetado. Ao menos 24 ônibus foram pedidos para a operação especial inicialmente. Após o caos enfrentado pelos usuários, às 7h10 a empresa informou que pediu mais 10 veículos para atender a demanda, totalizando 34 veículos para auxiliar na operação. Nas estações, agentes de atendimento e segurança orientam os usuários sobre alternativas de deslocamento, diz a empresa. Estação Vila Sônia, da Linha 4-Amarela, ficou com a catraca bloqueada para ingresso de passageiros até às 05h50. Reprodução/TV Globo Nota da ViaQuatro sobre a falha: "A ViaQuatro informa que a Linha 4-Amarela apresenta instabilidade no sistema de sinalização na manhã desta terça-feira (21). Para garantir a completa segurança da operação, a concessionária reduziu a velocidade dos trens, o que ocasiona maiores intervalos entre as estações Luz e Vila Sônia – Prof.ª Elisabeth Tenreiro. Equipes de manutenção atuam para normalizar o serviço o quanto antes, e os agentes de atendimento e segurança (AASs) orientam os clientes nas estações. Para auxiliar no deslocamento dos passageiros, o sistema PAESE foi acionado com ônibus de apoio entre todo trecho (Luz e Vila Sônia – Prof.ª Elisabeth Tenreiro)". Mensagem no site da ViaQuatro fala de uma instabilidade no sistema de sinalização que causa lentidão, mas os trens estão completamente parados. Reprodução/ViaQuatro Ladrão flagrado roubando em Perdizes é o mesmo baleado durante assalto em restaurante de Osasco